Khám phá những vùng đất mới luôn là niềm đam mê của nhiều bạn trẻ. Do đó, hướng dẫn viên du lịch cũng trở thành một ngành hot hiện nay. Vậy cụ thể công việc này như thế nào? Hãy cùng mình tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây nhé!
Hướng dẫn viên du lịch là gì?
Hướng dẫn viên du lịch (hay còn gọi là Tour guide) là những người phụ trách việc giới thiệu, giải thích, trình bày cho du khách văn hoá, lịch sử, ý nghĩa của các địa điểm tham quan. Bên cạnh đó, hướng dẫn viên cũng đảm nhận việc giải đáp các thắc mắc của du khách trong chuyến đi.
Trong thời buổi giao thoa các nền văn hoá giữa các nước, ngành du lịch ngày càng phát triển. Do đó, hướng dẫn viên du lịch được luôn nằm trong top các nghề dược quan tâm.
Các nhóm hướng dẫn viên
Hiện nay, có 2 hình thức gồm hướng dẫn viên nội địa và hướng dẫn viên quốc tế như sau:
1. Hướng dẫn viên nội địa
Đây là nhóm những người sẽ sử dụng tiếng Việt trong suốt hành trình. Để có thể làm hướng dẫn viên nội địa, bạn cần sở hữu cách trình bày ấn tượng. Cùng với đó là tính chính xác tuyệt đối của thông tin mới có thể chinh phục được du khách.
Lưu ý: Bạn cần thẻ nội địa của hướng dẫn viên du lịch để làm công việc của hướng dẫn viên nội địa.
2. Hướng dẫn viên quốc tế
Nhóm này sẽ buộc phải thông thạo ít nhất một ngôn ngữ khác ngoài tiếng Việt. Bạn sẽ phụ trách đón các du khách nước ngoài đến với Việt Nam.
Tương tự hướng dẫn viên nội địa, bạn cũng cần thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế. Tuy nhiên, thẻ này sẽ không có giá trị khi bạn sang nước ngoài.
Các công việc của một hướng dẫn viên tour
Thông thường, một hướng dẫn viên tour sẽ cần đảm nhận một số công việc gồm:
- Sử dụng ngôn ngữ để giới thiệu, trình bày, thuyết minh. Và giải đáp các thắc mắc của khách tham quan
- Nội dung thuyết trình bao quanh các lĩnh vực về văn hóa, lịch sử, ý nghĩa của điểm du lịch.
- Là người dẫn đầu đoàn du khách trong suốt chuyến đi để đến đúng địa điểm du lịch
- Có trách nhiệm đảm bảo sự an toàn cho cả đoàn. Tập hợp và điểm danh đủ số lượng du khách
- Quản lý nhiệm vụ đưa, đón khách; sắp xếp nơi nghỉ ngơi, ăn uống đúng với yêu cầu du khách đặt ra.
- Tổ chức các hoạt động vui chơi, giải trí, mua sắm cho khách du lịch.
- Cung cấp đầy đủ những thông tin về thủ tục xuất, nhập cảnh
- Các quy định, quy chế của điểm tham quan, tại địa phương đón tiếp khách du lịch.
- Kiểm tra, giám sát, theo dõi để đảm bảo phục vụ đúng, đủ những nhu cầu của du khách
- Linh hoạt xử lý các tình huống, sự cố bất ngờ xảy ra trong suốt tour du lịch
Yêu cầu đối với Tour guide
Khi trở thành một hướng dẫn viên du lịch, bạn cần đảm bảo mình có khả năng đáp ứng những điều kiện sau:
1. Điều kiện hành nghề
Để có thể hành nghề Tour guide, bạn cần được cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch tại Sở Văn hóa – Thể thao – Du lịch các cấp tỉnh, thành phố. Tuỳ vào từng loại thẻ của hướng dẫn viên sẽ có những điều kiện khác nhau như sau:
- Hướng dẫn viên nội địa:
- Buộc phải tốt nghiệp Trung cấp chuyên ngànhhướng dẫn viên du lịch trở lên.
- Hoặc phải có chứng chỉ bồi dưỡng nghiệp vụ do cơ sở đào tạo có thẩm quyền cấp.
- Hướng dẫn viên quốc tế:
- Đòi hỏi chuyên môn sẽ cao hơn. Ít nhất bạn phải tốt nghiệp đại học chuyên ngành hướng dẫn viên du lịch
- Không tốt nghiệp chuyên ngành du lịch phải có thẻ hướng dẫn viên nội địa. Hoặc được cấp chứng chỉ bồi dưỡng nghiệp vụ của cơ sở đào tạo có thẩm quyền
- Yêu cầu chung cho cả hướng dẫn viên nội địa và cả quốc tế:
- Phải là công dân có quốc tịch Việt Nam, thường trú tại Việt Nam
- Không sử dụng các chất gây nghiện
- Không mắc bệnh truyền nhiễm và có đủ năng lực hành vi quân sự.
2. Kiến thức chuyên môm và kỹ năng mềm
Ngoài ra, một hướng dẫn viên cần sở hữu một số kiến thức chuyên môn và kỹ năng mềm sau:
- Những thông tin bạn đưa ra luôn phải đảm bảo 100% tính chính xác tuyệt đối.
- Không được đưa tin sai lệch làm xấu hình ảnh đất nước. Không được vi phạm chính trị – những vấn đề rất nhạy cảm của ngành du lịch
- Am hiểu và sử dụng tốt các Điều luật của quốc gia, quy định, tiêu chuẩn tại điểm tham quan. Để khách du lịch không vi phạm trong toàn bộ chuyến hành trình.
- Không bao giờ được say xe, đây là yêu cầu cơ bản nhất
- Luôn phải giữ vững tinh thần, nhiệt huyết với công việc.
- Việc sai hẹn, trễ giờ luôn là điều cấm kỵ với các hướng dẫn viên du lịch
- Luôn phải đặt sự hài lòng, thoải mái của khách du lịch lên hàng đầu.
Tour guide cần có kỹ năng gì?
Bên cạnh những yêu cầu trên, một tour guide giỏi còn cần trau dồi thêm các kỹ năng gồm:
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống
- Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
- Khả năng ngoại ngữ là điều bắt buộc
- Kỹ năng thuyết trình, thuyết phục phải thật sự tốt
Lời kết
Trên đây là toàn bộ nội dung về Hướng dẫn viên du lịch. Đây hiện là một nghề hot đối với các bạn trẻ. Nếu còn thắc mắc, bạn có thể để lại bình luận bên dưới. Hoặc nếu muốn tìm kiếm các việc làm tại nhà phổ biến hiện nay, bạn có thể truy cập vào Hegka.com!
